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支付寶推出刷臉支付蜻蜓 三足鼎立格局已形成

2019-04-18 09:41:02 來源: 北京商報

受益于C端個人用戶龐大流量的轉化,支付巨頭開始在B端商家用戶上做起文章。4月17日,在支付寶開放日北京站上,支付寶宣布推出第二代基于線...

受益于C端個人用戶龐大流量的轉化,支付巨頭開始在B端商家用戶上做起文章。4月17日,在支付寶開放日北京站上,支付寶宣布推出第二代基于線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”,定價1999元,相比第一代價格直降近30%,這也標志著線下刷臉支付進入“千元機”時代。從目前線下支付行業來看,以支付寶、微信、銀聯為首的三大巨頭已形成“三足鼎立”格局,而它們無一例外都將目光從C端轉向了B端。

“千元機”時代

“帶張臉出門就夠了!”4月17日,在支付寶開放日北京站上,支付寶宣布推出第二代基于線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”,直接將線下刷臉支付機具的定價降為1999元,相比第一代價格直降近30%,商家完成約定支付量最高可獲1200元激勵。2018年12月13日,支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產品——“蜻蜓”,將刷臉支付的接入成本降低80%。相關數據顯示,自去年支付寶宣布刷臉支付大規模商業化后,與刷臉支付相關的上下游產業鏈催生的研發、生產、安裝調試人員就已經達到50萬人。

從產品規格來看,新“蜻蜓”全面“瘦身”,顯示器從10英寸縮小至8英寸,厚度減少了3/4,整機重量減輕55%,經折疊和拆卸后如同書本般大小可裝進大衣口袋里。并且無需任何外接設備,插上電即可使用。

北京商報記者注意到,在北京地區已有多家味多美門店安裝了支付寶刷臉機具。味多美首席信息官胡博表示,在多家門店引入“蜻蜓”后,味多美的收銀效率提升了60%以上,這種新潮的支付方式也讓年輕用戶增長了50%以上。

此次支付寶發布“蜻蜓”第二代的用意何在?在麻袋研究院高級研究員王詩強看來,支付是支付寶乃至螞蟻金服的核心業務,支付寶推出“蜻蜓”第二代的主要目的是為了提高用戶體驗,搶占更多的市場份額。

蘇寧金融研究院高級研究員黃大智也認為,“蜻蜓”第二代產品的發布表明支付寶對于未來刷臉支付的看好。相比于二維碼支付,刷臉支付更便捷、更安全,排他性也更高。刷臉支付達到約定支付量可給予激勵的方式,相當于將刷臉設備半賣半送給商家,將對商家產生不小的吸引力。

移動支付戰火蔓延至B端

從這次“蜻蜓”第二代可以看出,支付寶很明顯把精力對準了商戶(B端)群體。據北京商報記者了解,新“蜻蜓”不止于收銀效率提升,刷臉即會員也成為新亮點,前期試點顯示,刷臉注冊會員的轉化率相比傳統模式提升了6倍以上。

支付寶行業支付事業部總經理鐘繇表示,在幫助商家通過會員完成與顧客的連接之后,還可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作,為商戶提供各類運營手段。“我們未來將投入30億元來助力商家實現數字化轉型。”鐘繇說道。

在隱私安全方面,支付寶表示,通過軟硬件的結合,以及引入智能算法與風控體系,“蜻蜓”的刷臉支付識別率達到99.99%。同時刷臉支付中,商家是不會獲得或存儲用戶刷臉照片信息的,以確保用戶的隱私安全。

B端市場正在成為支付巨頭們的下一個主戰場。從目前線下支付行業來看,以支付寶、微信、銀聯為首的三大巨頭已形成“三足鼎立”的格局,而它們無一例外都將目光從C端轉向了B端。

從商戶的屬性來看,支付寶和微信的商戶層級主要有兩類,即頭部商戶和個人商戶,頭部商戶來源于公司層面的合作關系,而個人商戶則來自于C端龐大流量的轉化。不久前,微信支付針對B端商戶推出了“朋友會員”功能,商家開啟這一功能后,店長可以加顧客為好友,給予顧客到店消費的折扣優惠。黃大智表示,這種會員制度屬于商家讓利,而非微信讓利,且產品處于內測階段,目前來看,并沒有得到商家的大面積推廣。

“2+1+N”格局短期不會變

近幾年,移動支付巨頭們對線下場景的挖掘一直不遺余力,覆蓋范圍幾乎覆蓋了便利店、超市、餐飲、交通、醫療、出行等所有高頻率場景。

在黃大智看來,中國手機網民數量增長空間越來越小,優質的C端支付市場已經飽和,轉戰B端既是支付機構尋找的新增長空間,也是深化經濟改革下產業轉型升級的現實需求。對于支付機構來講,C端支付以消費者為中心,注重便捷性、可復制推廣性,用戶體驗為先。

他強調,B端支付需求更加個性化,行業屬性和企業數字化程度的不同導致對支付的需求也不同。對比C端,B端商戶對支付的安全性、穩定性提出更高要求。

對未來線下支付格局,王詩強表示,手機支付、刷臉支付將會更加普及化。其中,微信、支付寶雙寡頭壟斷格局基本形成,這種格局短期內幾乎不可能出現變化。

“未來線下場景的拓展既取決于商戶的需求,也取決于消費者的需求,是綜合作用的結果。商戶基于自身發展進行創新,提升競爭力,希望能不斷提高用戶體驗,而用戶在商戶提供服務的基礎上對用戶體驗提出更高要求。二者相互促進,螺旋上升。線下支付市場中,移動支付將進一步滲透更多的場景,支付市場‘2+1+N’的格局短時間不會有根本改變。”黃大智如是說。(記者:孟凡霞 宋亦桐)

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